Nákupní košík
Ceny
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH.
Objednání
Zákazník zvolí zboží nebo služby z naší nabídky, o které má zájem, a "vloží je do košíku". V elektronické objednávce musí vyplnit všechny údaje (označené jako povinné), zejména uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby a dopravy. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.
Nejsme plátci DPH. Většinu zboží prodáváme domácnostem. Pro firmy (hotely, restaurace a podobně) je na požádání možno dodat většinu zboží přímo z velkoskladu (plátce DPH) takže je pak možný i odpočet DPH. Pokud plánujete dát zboží do účetnictví firmy (plátce DPH) je toto potřeba uvést v objednávce.
Expediční lhůta
Prodejce expeduje objednané zboží co nejdříve, v naprosté většině do do 5 pracovních dnů od obdržení objednávky. V případě zboží, které není běžně na skladě nebo je dočasně vyprodáno apod. může být expediční doba výjimečně delší. Tato informace bude buď uvedena přímo v nabídce u daného produktu, nebo o tom bude zákazník obratem informován a bude dohodnut individudálně termín dodání objednaného zboží.
Při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet.
Způsob placení a doprava zboží (poštovné + balné)
Zásilky budou zasílány prostřednictvím České pošty jako pojištěná zásilka.
Při platbě předem převodem na účet bude cena dopravného 80 Kč,-.
Zákazník obdrží výzvu k platbě (převodu) e-mailem až po zkompletování (potvrzení) objednávky. Bez této výzvy prosím objednávku neplaťte - pro případ, že by některé zboží nebylo na skladě a objednávka se měnila. Po připsání peněz na náš účet bude zásilka neprodleně odeslána.
Číslo účtu pro platby zboží: 1062124193/0800
Při platbě na dobírku (platba až při převzetí balíku na poště) bude cena dopravného a doběrečného 120,- Kč.
U objednávek nad 5000,- je dopravné zdarma. (Zásilku Vám doručíme za cenu produktů bez dalších poplatků)
Uvedené ceny platí pro zasílání zboží v ČR, v případě objednávky ze zahraničí se bude cena poštovného individuálně řešit dohodou se zákazníkem.
V případě současné objednávky montáže filtru bude cena dopravného a montáže sjednána individuálně se zákazníkem. (Závisí na vzdálenosti a náročnosti způsobu montáže, viz Naše služby).
Individuálně lze dohodnout i osobní vyzvednutí zboží v Praze. (Fakturační adresa není automaticky adresou pro vyzvednutí zboží, pouze po předchozí dohodě).
Můžete též využít našich dalších odběrných míst pro vyzvednutí zboží (nebo i pro přinesení filtrační vložky filtrů Dionela určených k regeneraci) bez poplatku za poštovné. Seznam odběrných míst je v sekci kontakt.
Možnost vrácení zboží
Podle Obchodního zákoníku má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí vykazovat jakékoliv známky použití, nesmí být poškozeno a musí být vráceno v originálním obalu. Zboží musí být vráceno jako řádně zabalená pojištěná zásilka, nesmí však být zasláno na dobírku (zásilky, které nám zákazníci pošlou na dobírku, nebudou převzaty). Po překontrolování úplnosti a neporušenosti vráceného zboží budou zákazníkovi vráceny peníze převodem na číslo banovního účtu.Vrácena bude pouze částka za zboží bez nákladů na dopravu.
Reklamační řád
Záruka na zboží se řídí platnými zákony. Zákazník má při převzetí zboží na České poště povinnost zkontrolovat neporušenost obalu, v případě převzetí zjevně porušené zásilky musí náhradu uplatňovat na přepravci.
Na prodávané zboží je poskytována standardní záruka 24 měsíců od data prodeje (s výjimkou některého drobného spotřebního zboží). Záruka se vztahuje na vady funkčnosti a poškození způsobená výrobcem. Nevztahuje se na běžná provozní opotřebení zboží a zejména ne na poškození způsobená špatnou manipulací se zbožím (např. při neodborné montáži).
Při zjištění závady nás co nejdříve kontaktujte (nejlépe e-mailem, kde popište závadu) a bude dohodnut postup při reklamaci - výměna zboží nebo jeho části, oprava apod. Reklamace jsou vyřizovány dle platných zákonů nejpozději do jednoho měsíce.
Ochrana osobních údajů
Při nakládání s osobními údaji se zavazujeme řídit platnými předpisy. Osobní data budou shromažďována a uchovávána pouze pro interní potřebu firmy, budou považována za důvěrná a nebudou poskytovány žádné třetí osobě ani jinak zneužívána. Používáním internetového obchodu a vyplněním objednávky dává zákazník souhlas ke shromažďování vyžádaných osobních údajů.